Dit formulier is alleen bedoeld voor klanten die via ons pakketten versturen, niet voor de ontvangers van pakketten. U kunt dit formulier alleen gebruiken voor aanvragen over zendingen waar iets "mis" mee is gegaan.
Alleen volledig ingevulde formulieren worden in behandeling genomen.
Wij nemen uw aanvraag direct in behandeling.
In samenwerking met het door u gebruikte koeriersnetwerk netwerk stellen wij een onderzoek in.
Wij trachten zo snel mogelijk met een antwoord te komen.
Eenvoudige vragen worden over het algemeen binnen een halve werkdag beantwoord.
Vragen waarbij een onderzoek moet worden gestart zullen langer nodig hebben om tot een antwoord te komen. De duur van dit onderzoek is per netwerk verschillend.Gemiddeld staan hier 5 tot 10 werkdagen voor.